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标题: 长顺税务:三举措 提高“12345”热线工单处理质量
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发布时间: 2026-09-29 21:33:54
信息简介: 强化责任,增强时效。指派专人专岗负责,明确责任与工作流程,做到接件后第一时间将工单分配给相应的部门,具体受理部门应及时与诉求人联系,了解具体情况,能立即解决的问题立即解决。本单位无法解决或不属于本单位职责职能的,及时转交给其他单位并电话通知其他单位办理,提高办理时效。 精准解决,精确回复。为提高办理质量,专门建立办理手册,将工单登记、交办、跟踪处理等情况全部登记成册,为后续工作提供有益借鉴。属于业

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